包裹丟了的事情拖了好幾天，一直沒有結果。秦天所在的安達公司公關部應對這種投訴很有經驗了，在調查清楚包裹的確沒有送到客戶手裡後，就率先將保值的賠償額賠付給了客戶，但責任人沒找到，這件事就還沒完。城東分部和小區域都受到了相應的內部處罰，包括區域經理方宏漸和分管秦天與張開奇的小組長吳波，都已經被扣罰了績效和獎金，現在隻差找到直接責任人。畢竟他們快遞員進公司之前都是簽了合約的，弄丟件，公司可以幫忙擦屁股，但該賠的錢，一分不會少。甚至除了賠償客戶的損失，還有一大筆罰金要繳給公司。秦天不可能認下不是自己的錯，雖然吳波和張開奇一直想把屎盆子扣在他腦袋上，但好在方宏漸是個通情達理的上司，也清楚這件事不像表麵上看這麼簡單，願意再調查一下。秦天覺得很奇怪，要說吳波想搞他，情有可原，畢竟兩人之前因為他的動手動腳而撕破了臉，但是張開奇又是為啥呢？自己跟他也沒什麼深仇大恨啊。後來等整件事弄清楚了，秦天才意識到，在這個世界上有些人你其實沒有辦法用正常邏輯去思考他的行為的。他可能就隻是單純的自私，亦或是看你有點兒不順眼，遇到事想甩鍋的時候，自然而然就會甩到你身上。事情的轉機出現得很偶然。秦天即不打算認栽承認自己偷竊了客戶的貨品，也不願意平白無故掛上個粗心大意導致丟件的罪名，所以趁著遲遲拖著沒出結果，他便自己開始調查。該慶幸自己記憶力還不錯，秦天在當時在經理辦公室看投訴內容的時候，晃了一眼客戶的名字和電話。雖然中間部分被隱去了，但仍然記得首末的數字。他有一個自己的小習慣，每次送件之後，都會把撥打的電話存入手機，備注上姓名，就算客戶包裹上寫的是什麼‘神仙小姐姐’這種虛假收件人姓名，他也會照樣備注好。一是這樣以後再次給相同的人送貨，不用每次都把電話輸全就能從電話簿中直接調用，二是……可能以前帶過來的習慣吧，對於接觸過的信息他都會留存記錄一下，反正也不費什麼時間，便就這麼來了。沒有全部的電話，也不知道對方到底是誰，秦天抱著試試看的態度，在手機裡輸入了末尾的幾個數字。嘿。運氣不錯，還真調出來個尾號一模一樣的，連名字都相同。這也是源自秦天之前好心幫張開奇送過幾次那個小區的貨，那位客戶想必也是經常網購的主，與秦天早就接觸過了。“啊，你說手表的事兒啊。”他撥通電話，對麵是一個三十來歲的男人，“你們公司也算講道理，錢都賠給我了，我收到了。”