簡德平聽見肖文解說，完全能夠接受，便和顏悅色說道：“肖總這樣說，還能讓人接受。” “我現在受廠董事會委派，正式代表廠裡來貴局，誠心接受處理的。請簡局長酌情考慮。”肖文看見了簡德平平和的臉色，抓住時機說明來意，提出請求。 簡德平明白肖文心裡所想，隻打算妥善處理投訴，解決無助農民的實際問題，不願加重或激化矛盾，想明白過來，顯得十分從容地說：“肖總如此態度我們歡迎。” “我們應該是這樣的態度，過去我們的人作錯了，不能一錯再錯。”肖文清楚，再不說幾句軟話，搞得越僵，廠裡就越輕鬆不了，他也沒辦法回去交待。 簡德平考慮到，局裡經費本就緊張，為處理投訴，所花費用應該由廠方承擔，便直言不諱地坦誠告訴：“龍華俊投訴後，我局派兩人專門進省城送樣，差旅費、檢驗費應該你廠承擔，龍華俊家損失要一分不少補給他。如能做到這幾點，我們可以考慮寬容。” “行，簡局長言之有理，這是我們的人不會處理事情，節外生枝整出來的差旅費，理當由我廠承擔。你們依法辦案，作出與我廠有關的任何決定，我廠一定遵照執行。”肖文做出服從決定之態，表示一切言聽計從。 簡德平為不懈努力，終於理順了監督部門與異地廠家的關係，心裡感到由衷的欣慰，臉上露出了笑容。 肖文看清簡德平臉色變化，乘勢說道：“貴局在王桂良門市所封存的水泥，與龍華俊所用水泥並非同一批次，我已帶來該批次的自檢化驗單，請在處理時給予放行。” 簡德平抬腕看表，安排後征求意見：“你先到財會室繳納我局工作人員的差旅費和檢驗費，時間快至正午，回家吃過午飯，下午就去菱角實地處理，封存水泥該不該放行，待核實之後再根據具體情況處理好不好？” “好，好，我們遠道而來，時間確實等不起，你們為外地企業著想抓緊處理，真正難能可貴！請中午在一起吃頓便飯，讓我用實際行動表示感謝。”肖文發自肺腑之言，真誠致謝邀請共進午餐。 簡德平出於真心婉言謝絕：“謝謝肖總好意，我表示心領，飯就不吃了，下午上班就去。” 肖文本想進一步邀請，看出簡德平並非惺惺作太，態度的確十分堅決，隻得放下聯絡感情的念頭訕訕而言：“那，那叫我怎好意思？今後我廠水泥還要銷到貴縣，還請貴局在各方麵給予支持。” “隻要你們嚴格加強管理，認真執行《產品質量法》，不再生產銷售不合格產品，就沒有必要擔心，我局定會支持合法守信用的正規企業！好，下午上班時見。”簡德平態度誠懇表態，伸出右手意欲握手告彆。 肖文深受感動，趕緊伸手與其握手致謝告辭：“謝謝，我廠一定謹遵您的教誨，加強內部管理，儘量杜絕紕漏，保證不銷售不合格產品。” 下午，簡德平如約帶上文方平，和肖文一道去龍華俊家現場查看房屋受損 房屋受損情況。 肖文到現場看過樓麵裂口之後，答應按規定賠償。 龍華俊將所用材料、工資等各項支出算得一清二楚，共計萬多元。 肖文伶牙俐齒駁斥：“算那樣高誰能接受？你那個房子又不需要從地腳牆上拆毀，隻需考慮樓麵不太結實的問題，我認為，不必返工拆除先前澆鑄的水泥樓麵，隻要在表麵再鋪上一層冷拉絲，重新選用細小碎石，澆鑄厘米混凝土絕對能夠起到作用。把水泥、砂、石子和工資算夠，有6000多元足夠。” 龍華俊不肯接受肖文所算數據，固執堅持己見不肯絲毫讓步。 肖文不接受對方計算方案，非按自己算的賠償不可。 龍華俊又顯出無能的本來麵目，做出可憐兮兮的樣子，眼巴巴地向簡德平投來求助眼神。 “請簡局長主持公道，化解矛盾，實事求是幫忙調解。”肖文看清龍華俊表情，跟著眼望簡德平求援。 簡德平看得明白，見兩方各執已見互不相讓，所算差距確實太大，想了一下提出折中意見：“你們各站在自己立場，所報金額差距肯定大，我的意見按建房定額計算，不虧任何一方。” “好，就按簡局長的意見辦。”肖文想都沒想，立即明確表示意見。 龍華俊略微想了一下點頭同意：“行，就照簡局長所提方案計算，吃虧賺錢我都認了。” 簡德平借用王桂良家電話，谘詢一個搞建築的朋友：“請告訴現澆水泥樓麵拆毀返工定額，我處理質量糾紛需要。” “馬上答複不行，你稍等，等我一項一項計算清楚再告訴。”朋友負責地回答。 簡德平隻得答應：“好，你算出結果立即告訴我，莫讓我久等。” 十幾分鐘後，朋友打來電話：“按95定額計算，現澆混凝土樓麵，用10ｍｍ的熱軋帶肋鋼筋紮成間隔１５cｍ的方框，加上水泥、砂和石子及工資需９元／ｍ２，至於拆除返工得根據實際情況計算，你可靈活掌握。” 簡德平擱下電話，將朋友之言告訴雙方，然後提出折中意見：“龍華俊現澆樓麵，我原來實地測算過，有１５０多平方米，按１５０整數計算，共１６２００元；拆除原來的樓麵，裡麵有鋼筋，砸出來當廢鐵賣，至少有００Ｋｇ，能賣１５００元左右，完全可以抵作返工的工資；去掉零頭四舍五入，河堰水泥廠補償龍華俊現金１．６萬元。你們各自考慮清楚，這樣行不行？” 雙方思索之後，都表示樂意接受這個建議，這起糾紛順理成章圓滿調解成功。 簡德平核對肖文提供的該編號自檢化驗單，查驗所封存水泥的編號，並非龍華俊所購那批產品，確認無誤，同意解封放行，準予銷售。 一起質量糾紛，技術監督執法人員站在公正立場調解，得到圓滿解決，雙方皆大歡喜。（）