醫政科幾個領導聽到劉醫生的彙報，臉色都不好看。 醫務科的陳主任重重拍著桌子，差點把茶杯蓋子震掉。 他揮舞著胳膊，生氣嚷嚷道：“社會上都說醫患關係差，難道全都是我們醫院的錯？患者不按醫囑治療，亂服用不明藥物，這件事就算鬨到衛生局，我們也穩贏！” 血液科的黃主任一臉嚴肅，問道：“小劉，你當麵說了不給他們治療嗎？” 劉醫生搖頭：“這話我怎麼可能說出來？我態度已經夠好了，說醫務科沒處理之前，不方便再下醫囑。而且我隻是暫停了病人預定在今天的化療，就立刻來彙報了。黃主任，我真不想應付這種麻煩家屬，我寧可多做幾台手術。” 他很誠懇地說道：“患者不聽醫囑亂吃藥，您教教我，該怎麼辦？你們都說說看，怎麼治？” 四周都是醫生，全都低頭，沒人能回答這個問題，碰到這種病人，哪個醫生敢繼續治，誰敢管啊？醫生要擔責的，當然避之不及！ “小劉你冷靜一點，沒人說你做錯了。”黃主任鬆了口氣：“你做的很對，千萬不要當麵激化醫患矛盾，一旦起衝突，我們醫生是最吃虧的。” 陳主任指著天花板：“醫院為了保護你們醫生，每個科室的走廊都安裝了監控探頭，要是病人敢打你們，不要還手，立刻往走廊監控跑，這樣就算鬨到衛生局，醫院也給你們撐腰！” 黃主任看到旁邊還有幾個年輕醫生，說道：“聽清楚了沒有？以後要是有病人拿刀砍你們，你們就往醫院設備後麵躲，哪個設備貴，就躲哪裡。設備壞了醫院會出麵，但你們被砍了，醫院可幫不了你們，衛生局也愛莫能助。” 小醫生們笑得低頭，陳主任笑罵一句：“老黃，你這是在諷刺我咯？彆笑，彆笑，其實黃主任說的是金玉良言，你們小醫生沒經驗，不想受傷就乖乖聽他的話。那個，劉醫生，你暫時躲躲風頭，換個醫生管吧。” 劉副主任鬆了口氣，黃主任指著一個30多歲的屬下說道：“張醫生，辛苦你了，態度要好，和家屬講清楚不聽醫囑的危害，先給病人做保守治療，觀察半個月再說。” 燙手山芋落在自己手裡，張醫生嘴裡苦澀，但沒法拒絕。 陳主任又指揮自己的手下：“小李，你去把今天的證據收集起來，先防著一手，我們做到有備無患。” 小李點頭：“知道了，陳主任，病人堅持要做血液檢測怎麼辦？” 眾人看向張醫生，他硬著頭皮：“我來開單子吧。” 事情就先這麼處理，換了個主治醫生，劉副主任借著做手術躲起來，儘量冷處理，張醫生開了血檢單之後，也不知道溜到哪裡去了。 隻有小李愁眉苦臉，醫院沒權趕病人出院，隻能敷衍治療和冷處理，委婉做思想工作，儘量勸退病人自己出院之類的手段，可又怕病人惱怒起來鬨事，到時候為難的還是他們醫務科，工作太不好做了。 小李心裡抱怨著：“你們一線醫生能不能省點心，多和患者溝通解釋很難嗎？最後還是要我們擦屁股！” 快到中午下班的時間，小李在護士站做最後的取證收尾，注意到一個中年婦女拿著報告單，從醫生辦公室裡走出來，表情有點沮喪。 她來到護士站，遞過來兩份報告單，陪著笑問道：“護士長，能不能幫忙看看，這兩張報告單有什麼不一樣？” 護士站忙的要死，哪有時間管這個？ 而且護士長認出來，這是早上鬨事，14房3號床的那家，她當然不會管這種破事：“有問題去辦公室找醫生啊。” 汪母討好著，陪著笑：“可是劉主任做手術去了，張醫生也找不到人，護士長，你就幫幫忙吧。” 護士長重重放下手裡的一疊單子，滿臉嚴肅道：“看病是醫生的事，我們是護士，想幫也幫不了你呀……” “等等，我來處理。” 小李擔心激化矛盾，安撫氣呼呼的護士長，轉過身，露出八顆牙的職業微笑：“護士看不懂檢測報告的，這樣，你先把結果給我看看，可以吧？” 汪母尷尬的臉總算鬆下來，把兩份對比報告遞過去。 旁邊幾個看熱鬨的家屬挺好心，幫忙解釋道：“大姐，看報告這種事你還是要找醫生，她們護士隻管打針換藥，不管看病。” 汪母滿臉糾結：“我找了，他們要我找主治醫師，可我找不到……我也是實在沒辦法……我自己看不懂，又怕是個更壞的結果，不敢給愛人和女兒看……唉……” “大姐，說句良心話，早上的事情是你們不對，你好好跟他們說說吧。” “是的，這裡是醫院，得罪醫生沒好處的。” “就是，你和你愛人再去說幾句好話，給醫生道個歉，對對對，給醫生塞點紅包……” 幾個家屬還算好心，一直在勸慰著。 而這個時候，有人注意到小李，發現他臉上不對勁。 “怎麼了醫生？我女兒她是不是……” 汪母眼看著就要哭了，握緊拳頭，緊張看著小李，哀求說著。 小李好歹也是醫學院畢業，幾個檢測報告還是看得懂的，他不斷對比著，又認真仔細看兩份檢測報告的日期，滿臉疑惑：“報告單你沒弄錯吧？” 汪母感覺心中已死，想想都委屈，哇的一聲就哭出來：“我姑娘是不是要死了？嗚嗚嗚嗚……” 小李連忙擺手解釋：“不不，你彆誤會。今天的血檢好像有很大的好轉，幾項重要指標都有提升。” 啊？ 好轉？ 沒聽錯吧！